您好,欢迎光临渝中区红太阳鲜花店!    登录    注册 支付方式 | 如何订购 | 快速下单 | 配送范围 | 个人中心
渝中区红太阳鲜花店
重庆地区最大的鲜花配送商
市区3小时送达,十年老店 信誉至上
渝中区红太阳鲜花店 渝中区红太阳鲜花店
订花热线:4000-625-066 023-86118115
鲜花搜索: 搜索 订单查询: 订单查询 热门搜索:祝福 | 生日 | 99玫瑰
  购物车有 0 件商品 结算
  购物向导
鲜花标签 导购说明
鲜花标签 购物流程
  服务说明
鲜花标签 关于订购
鲜花标签 关于支付
鲜花标签 关于退款
鲜花标签 关于配送时间
鲜花标签 关于鲜花
鲜花标签 关于鲜花的国际配送
鲜花标签 关于绿植
鲜花标签 关于礼品
鲜花标签 安全条款
  配送服务
鲜花标签 配送服务声明
鲜花标签 配送范围
鲜花标签 服务费说明
鲜花标签 鲜花配送近远郊查询
  支付帮助
鲜花标签 支付说明
鲜花标签 支付不成功?
鲜花标签 邮政汇款说明
鲜花标签 支付宝在线支付指南
鲜花标签 付款方式
鲜花标签 银行汇款帮助说明
鲜花标签 云网在线支付帮助说明
  订单帮助
鲜花标签 查询订单
鲜花标签 取消订单
鲜花标签 重复订购
鲜花标签 订单补款
鲜花标签 再次支付
  售后服务
鲜花标签 投诉说明
鲜花标签 鲜花代金券使用说明
鲜花标签 鲜花售后服务
鲜花标签 绿植售后服务
鲜花标签 礼品售后服务
  安全隐私
鲜花标签 本站个人隐私政策
  常见问题
鲜花标签 常见问题
鲜花标签 如何成为vip
  关于我们
关于我们
联系我们
 投诉说明
购物流程
投 诉 说 明

首先,重庆红太阳鲜花行的全体人员对未能向您提供令人满意的服务表示道歉!我们将尽最大努力对您弥补我们的过失。现在,请您消消气,先向我们说清您的不满。相信我们一定会给你满意的答复。 无论是您通过那种投诉方式,我们都全力为您解决。

鲜 花 售 后 服 务
鲜 花 售 后 服 务
客户投诉事件
重庆红太阳鲜花行作出的处理方法 (多种方式的为选择其一)
漏单 误单
订单人按时支付成功,我们没有做任何处理。(注:下午4:30后订购,支付成功并要求当天或者第二天上午10点前送花的订单不包括在内。)

◇100%全额退款,可按顾客要求退回指定帐户,或存入虚拟帐户中,用于支付下次在网上购物的费用; ◇按客户指定时间,我们免费重新安排派送原订单;如果支付了定时费将退还定时费。 ◇如果错过客户指定的时间才发现,属于150%退赔。将订单汇款(可退现金)以及赔付存入订单人的虚拟帐号内。

花材 不符
没有和客人沟通,由于我方失误造成主花材鲜花颜色相差太大 给收花人补送原订单的鲜花,或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。
主花材数量不符 向收花人道歉并补送道歉的鲜花
花材不新鲜 A. 派送商送去的鲜花的确非常不新鲜,收花人拒收。 赔偿方式:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。 B. 收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放) 赔偿方式:派送商向收花人解释。
1. 以上此类投诉如果收花人签收了我们的签收单,则不作为投诉处理。 2. 以上此类投诉需要收花人保留投诉鲜花,我们将派工作人员调查核实,如果收花人将花礼丢弃或损坏,将视为投诉无效。
鲜花代金券使用说明:鲜花代金券不可兑换现金,撤单即作废,退货或拒收货物恕不返回礼券和积分兑换的金额部分的款项。
贺卡
没有送贺卡 按照原订单补送贺卡并道歉。
留言有误 按照原订单补送贺卡并道歉。
其他
任何您不满的地方 均可和重庆红太阳鲜花行协商解决。

 

注:如果出现以下情况不作为投诉处理,请谅解!
    1.天气恶劣造成鲜花不新鲜;
    2.如果遇到严重自然灾害而导致缺货或者交通严重问题;
    3.订购人在下午4:30后订购,支付成功并要求当天或者第二天上午10点前送花的订单。
    4.当地花材短缺,在无法直接联系到订购人的情况下,我方考虑订单实际情况(如生日、聚会等),决定替换花材的订单;
    5.节日要送的鲜花定花人单方面要求定时送达的。
      重庆红太阳鲜花行对以上条款有解释权利

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

鲜花网 鲜花网 鲜花网
服务
服务声明 购物向导 售后服务 我的订单
鲜花网 配送服务声明
鲜花网 配送范围
鲜花网 服务费说明
鲜花网 鲜花配送近远郊查询
鲜花网 关于配送时间
鲜花网 关于支付
鲜花网 支付说明
鲜花网 支付不成功
鲜花网 邮政汇款说明
鲜花网 支付宝在线支付指南
鲜花网 投诉说明
鲜花网 鲜花代金券使用说明
鲜花网 鲜花售后服务
鲜花网 鲜花售后服务
鲜花网 礼品售后服务
鲜花网 查询订单 处理结果一目了然
鲜花网 取消订单 撤销未发未处理订单
鲜花网 重复订购 快速重复订单功能
鲜花网 订单补款 远距离服务费用
鲜花网 再次支付 重新在线支付货款
鲜花网 鲜花网 鲜花网
鲜花网 鲜花网 鲜花网
 友情链接:   |  关于我们  |  联系我们
鲜花网 鲜花网 鲜花网
渝中区红太阳鲜花店品质保证
互联网安全 渝中区红太阳鲜花店 渝中区红太阳鲜花店公安认证
银行图标
Copyright © 2008-2020 htyhua.com Inc. All rights reserved. 订花热线:4000-625-066 023-86118115
地址:重庆市渝中区民权路89号日月光中心广场L3层011号商铺 中国银行旁边
渝中区红太阳鲜花店-版权所有,禁止非法复制

渝公网安备 50010302000784号